Una imagen clara de la excelencia

Con sede en Fort Worth, Texas, Midtown Medical Imaging fue fundada en 2010 por un grupo de veteranos de la industria con décadas de experiencia trabajando con grandes compañías de diagnóstico por imágenes, tanto en el aspecto clínico y como el de gestión. Después de algunos años en el negocio, vieron la necesidad de hacer las cosas de manera diferente.

"Comenzamos ofreciendo resonancias magnéticas abiertas como todos los demás, pero pudimos ver que la industria comenzaba a flaquear a medida que el mercado se saturaba y la tecnología evolucionaba", dijo Rocky Vig, cofundador y socio gerente de Midtown. "En 2013, tomamos la decisión de cambiar nuestro enfoque para ofrecer una resonancia magnética de campo ultra alto de 3 Tesla, que es el estándar de oro para la más alta calidad y las imágenes más detalladas".

Ese giro estratégico cambió todo para Midtown, abriendo oportunidades para desarrollar nuevas asociaciones con médicos y aumentar su área geográfica de atención. Hoy en día, la compañía opera seis centros de imágenes y se está expandiendo a través del área metropolitana de Dallas-Fort Worth, pero no sin el apoyo de su socio financiero. Después de todo, comprar máquinas multimillonarias y construir instalaciones altamente especializadas requiere no solo una visión, sino también algunas maniobras financieras astutas.

"Cuando llegamos a Bank of Texas, solo teníamos una instalación. La verdadera prueba sería si podrían proporcionar todo lo que necesitábamos para hacer crecer el negocio", dijo Vig. "Más tarde descubriríamos cuán valiosa sería la asociación de Bank of Texas para ayudarnos a alcanzar nuestros objetivos".

Pasión por los pacientes y el rendimiento

Como cualquier relación saludable, la asociación entre Midtown y Bank of Texas se basó en la comunicación y la comprensión. Comenzó con la necesidad de Midtown de adquirir nuevos equipos de imágenes cuando planeaba abrir su segunda ubicación.

"Los distribuidores de equipos quieren financiar el equipo y, por supuesto, conocen muy bien sus máquinas, pero hay muchas otras partes móviles involucradas en el equipamiento de una nueva instalación de imágenes", dijo Vig. Describió cómo el proceso incluye no solo negociar la compra y el financiamiento de máquinas de resonancia magnética de 3T, que cuestan entre $1 y 3 millones cada una, sino también arrendar nuevas propiedades, contratar nuevo personal e incluso abrir paredes y contratar operadores de grúas para instalar las máquinas enormes. Existen consideraciones financieras significativas en todo momento, lo que requiere un delicado acto de equilibrio para administrar el capital operativo.

 

"Bank of Texas invirtió el tiempo y la energía para comprender el proceso y apoyar nuestro negocio desde una perspectiva holística".

Rocky Vig, cofundador y socio gerente de Midtown

Es cuestión de escuchar los desafíos específicos de un cliente y descubrir cómo el banco puede facilitarle las cosas, dijo Kris Watson, líder del equipo de banca comercial de Fort Worth para Bank of Texas.

"Me ha impresionado mucho la pasión que Rocky y su equipo aportan para atender a los pacientes y hacer crecer su negocio. Clientes como Midtown nos inspiran a darles lo mejor de nosotros en términos de soluciones y servicios financieros inteligentes", dijo Watson.

Esa mentalidad de resolución de problemas demostró ser importante una vez más cuando la pandemia golpeó en 2020. Como proveedor de servicios de atención médica esenciales, Midtown enfrentó desafíos únicos, como la interrupción de los ingresos, la escasez de suministros y el aumento de los gastos para mantener seguros a los pacientes y empleados.

"Tuvimos que hacer algunos ajustes significativos, pero Bank of Texas agregó valor en cada paso, ayudándonos a ser más ágiles y resistentes financieramente", dijo Vig.

Midtown ahora depende de Bank of Texas para todas sus necesidades financieras. Más allá del financiamiento de equipos, aprovechan una línea de crédito para ayudar a superar los desafíos del complejo sistema de salud actual, como los retrasos en los pagos de las compañías de seguros.

También confían en los servicios de tesorería de Bank of Texas para ayudar a acelerar los cobros y maximizar los rendimientos de las cuentas de depósito. Y utilizan los servicios mercantiles para procesar transacciones in situ de forma rápida y sencilla. A fin de cuentas, la amplitud de servicios del banco elimina gran parte de la carga administrativa del personal de Midtown, lo que les permite mantenerse enfocados en el negocio principal de las imágenes.

"Rocky es un ejecutivo extremadamente ocupado, por lo que valora la simplicidad de tener un banco para satisfacer todas las necesidades financieras de Midtown", dijo Watson. "Poder ver todos sus servicios bajo la misma cuenta ahorra mucho tiempo y les ayuda a cumplir su promesa de ofrecer el mejor servicio".

Vig está de acuerdo, pero también reconoce que el enfoque práctico de Watson es el motivo por el cual eligen a Bank of Texas.

"Kris ha sido increíble. A menudo llama solo para saludar, no para vendernos un nuevo servicio, sino para averiguar realmente si hay algo que pueda hacer para ayudarnos. Y ha hecho mucho. No hemos encontrado una razón para ir a ningún otro lado, y esperamos tenerlos como nuestro socio a medida que continuamos expandiéndonos".

Rocky Vig, cofundador y socio gerente de Midtown

Ayudar a los proveedores de atención médica a acortar el ciclo de ingresos
Cualquier empresa podría beneficiarse de la aceleración de sus cuentas por cobrar, ya que recibir el pago en menos tiempo respalda un flujo de caja saludable y una posición de capital de trabajo. Sin embargo, para los proveedores de atención médica, acelerar los cobros puede ser una propuesta extremadamente compleja dada la gran cantidad de partes y procesos involucrados. Desde el registro del paciente hasta la realización del pago, las reclamaciones de seguros de salud viajan a través de una serie de pasos de ingreso de datos, revisión, aprobación y cobro, cualquiera de los cuales podría descarrilarse por un error humano o confusión, lo que resulta en un seguimiento que consume mucho tiempo o una negación absoluta.

La buena noticia es que las soluciones bancarias adecuadas pueden ayudar a los proveedores a optimizar sus cuentas por cobrar y mantenerse financieramente flexibles. Por ejemplo, Midtown Medical Imaging aprovecha los servicios de buzón electrónico de Bank of Texas, a través de los cuales el banco cobra los pagos de las compañías de seguros y los pacientes, y luego los procesa automáticamente en nombre de Midtown. Los proveedores también pueden trabajar con su banco para implementar soluciones de automatización robótica de procesos (RPA) e inteligencia artificial (IA), que pueden reducir las tareas manuales asociadas con los procesos de facturación y reclamaciones. Las soluciones técnicas como estas no solo pueden ayudar a los proveedores de atención médica a recaudar ingresos más rápido, sino que las ganancias de eficiencia también pueden reducir los costos laborales y mantener al personal enfocado en el servicio al paciente.