Estados de cuenta en línea
¿Por qué elegir la opción digital?
Suscripción simple
Desactivar la opción de estados impresos le lleva solo un momento y puede hacerlo en unos simples pasos:
- Inicie sesión en su cuenta a través del acceso en línea o nuestra aplicación móvil.
- Seleccione Estados de cuenta y formularios impositivos (en el menú principal del acceso en línea, o en "Más" en nuestra aplicación móvil).
- Seleccione Administrar preferencias de estados de cuenta
- Cambie su cuenta a Solo en línea
¡Es así de simple!
Preguntas frecuentes sobre los estados de cuenta en línea
- Un estado de cuenta en línea es una versión electrónica, en PDF, de su estado de cuenta. Contiene la misma información de la cuenta que los estados de cuenta en papel. Se obtiene a través del acceso móvil y en línea, y no a través del correo de los Estados Unidos.
- Los estados de cuenta en línea están disponibles para cuentas de cheques y de ahorros, mercado monetario, préstamos personales, líneas de crédito personales, préstamos para negocios y líneas de crédito para negocios.
- Puede acceder a los estados de cuenta de hasta siete años a través del acceso en línea y la aplicación móvil. Para todas las cuentas cerradas, puede acceder a las cuentas de cheques, de ahorros y de mercado monetario por hasta 12 meses después de la fecha de cierre de la cuenta; y acceder a documentación de préstamos y líneas de crédito, hipotecas, estados de cuenta en línea e impuestos durante 13 meses después de la fecha de cancelación.
- Luego de suscribirse, recibirá un estado de cuenta impreso más y luego dejaremos de enviárselos. Puede administrar sus preferencias de entrega de estados de cuenta en cualquier momento a través del acceso móvil y en línea. Seleccione Estados de cuenta y formularios impositivos en el menú principal, elija Administrar preferencias de estados de cuenta y use el control deslizable para cambiar el método de entrega de cada estado de cuenta.
- Sí. Al ingresar con sus credenciales en línea su conexión es segura. Consulte nuestra página de seguridad en línea para conocer más acerca de cómo nos aseguramos de que su información esté protegida.
- No se aplica ningún cargo para recibir los estados de cuenta en línea.
- Enviaremos un email a la cuenta de email principal que tenemos en los registros cuando haya un nuevo estado de cuenta disponible. Si es usuario de Mobile Access y tiene habilitadas las notificaciones automáticas, también le enviaremos una notificación automática a su dispositivo móvil.
- Puede acceder a los estados de cuenta de hasta siete años a través del acceso en línea y la aplicación móvil. Para todas las cuentas cerradas, puede acceder a las cuentas de cheques, de ahorros y de mercado monetario por hasta 12 meses después de la fecha de cierre de la cuenta; y acceder a documentación de préstamos y líneas de crédito, hipotecas, estados de cuenta en línea e impuestos durante 13 meses después de la fecha de cancelación.
Para obtener una copia del estado de una cuenta cerrada o cancelada en fechas posteriores a estos períodos o en relaciones inactivas, visite uno de nuestros bancos o comuníquese con ExpressBank. Se puede aplicar un cargo por copias de estados de cuenta anteriores. - Sí, hay disponibles copias de los formularios de fin de año de 1098, 1099 y 5498 en la página Estados de cuenta y formularios impositivos en el acceso móvil o en línea.
Términos y condiciones de los estados de cuenta en línea
Estos términos y condiciones constituyen el contrato ("contrato") entre usted y Bank of Albuquerque ("banco") con respecto a la prestación de los servicios de estados de cuenta en línea (el "servicio"). Su uso del servicio se considerará como aceptación de las cláusulas de este Acuerdo. En este Acuerdo, los términos "usted" y "suyo/a/os/as" hacen referencia a la persona que solicitó el servicio; mientras que los términos "nos" y "nosotros" hacen referencia al Banco. Este Acuerdo es complementario de otros contratos establecidos entre las partes.
Servicio de cuenta en línea
El servicio de cuenta en línea es una alternativa a la recepción en papel de los estados de cuenta por correo. Al solicitar este servicio, usted autoriza al banco a suspender el envío en papel de su estado de cuenta por correo y acepta el envío electrónico periódico de sus estados de cuenta y notificaciones relacionadas. Si opta por recibir estados de cuenta en línea de una cuenta en un estado de cuenta combinado, los estados de cuentas de todas las cuentas relacionadas estarán disponibles únicamente en línea.
El banco enviará un recordatorio por email a la dirección que usted proporcione a través del acceso en línea, una vez que el estado de su cuenta en línea se encuentre disponible. Es su responsabilidad mantener actualizada su información de email. Las direcciones de email pueden actualizarse en cualquier momento si selecciona Autoservicios en el acceso en línea.
Usted acepta no facilitar o poner a disposición de personas no autorizadas su contraseña en línea. Usted acepta que debe examinar sus estados de cuenta en línea y contactarnos lo antes posible para informar cualquier irregularidad o disputa. Los estados de cuenta y toda notificación legal relacionada con su cuenta estarán disponibles en línea durante al menos 7 años. También puede imprimir o descargar estados de cuenta a su computadora, sin cargo alguno. Si lo solicita, el Banco proporcionará una copia del estado de cuenta impreso a nuestro ExpressBank y el pago de la tarifa actual.
Es su responsabilidad contar con y mantener el hardware y software adecuados que le permitan visualizar sus estados de cuenta en línea; el hardware y software son los mismos que se utilizan para el acceso en línea. Sus estados de cuenta se le facilitarán en Adobe Portable Document Format (PDF). Para acceder y conservar un archivo PDF, necesita el Adobe Acrobat Reader gratuito (versión 4.05 o superior).
Ocasionalmente, el Banco podrá modificar o enmendar los términos de este Acuerdo, las cuotas aplicables y los cargos de servicio. Usted acepta que la entrega electrónica o la publicación de información de divulgación, notificaciones, modificaciones y otras comunicaciones sobre el servicio en el sitio web del acceso en línea tiene el mismo efecto que el envío de ellas a usted (incluidas las modificaciones de los términos del acuerdo de la cuenta de depósito y la lista de cargos y servicios). El banco no puede garantizar la recepción de notificaciones. Tras la publicación de estas modificaciones, el uso del servicio se considerará como aceptación de dicho(s) cambios(s). Asimismo, el Banco podrá de vez en cuando revisar y actualizar los programas y/o el material relacionado, motivo por el cual es posible que todas las versiones anteriores de dichos programas queden obsoletas. Por lo tanto, el Banco se reserva el derecho de rescindir de inmediato este Acuerdo en relación a dichas versiones anteriores del servicio y/o material relacionado y a limitar el acceso a las revisiones y actualizaciones del servicio más recientes que realice el Banco.
Su uso del servicio también puede verse afectado por los acuerdos entre nosotros para sus cuentas de depósitos, tarjetas de débito, de crédito y otras cuentas vinculadas.
En caso de que desee suspender el servicio, debe comunicarse con el Banco por escrito. La notificación por escrito de discontinuidad del servicio debe ser enviada diez (10) días antes de la fecha real de discontinuidad a:
BOK Financial Online Statements P.O. Box 2300 Tulsa, Oklahoma 74192
El Banco podrá suspender en cualquier momento el uso del servicio de una persona. Ni la finalización ni la suspensión afectarán su responsabilidad u obligación conforme a este contrato.
A petición nuestra, usted acepta firmar la versión no electrónica de este contrato. Le brindaremos a pedido y de forma gratuita una copia impresa de cualquier información de divulgación reguladora o notificaciones sobre el servicio en forma electrónica; para ello, llámenos al (800) 234-6181.