Social: fuerza laboral
Los 4,966 miembros de nuestro equipo son la base de nuestro éxito. Tenemos éxito a través de su diligencia y apoyo, colaboración e innovación. Tenemos una cultura que celebra la individualidad de cada uno de los miembros de nuestro equipo, pero que fomenta un espíritu colectivo de tenacidad, acción inspirada, ambición de ganar de la manera correcta y colaboración en todo lo que hacemos.
Reclutamiento de talentos
Estamos comprometidos con reclutar un grupo de candidatos diversos para los puestos vacantes. Participamos y patrocinamos eventos de reclutamiento enfocados en la diversidad, incluidos aquellos para personas con discapacidades, LGBTQ+, veteranos y más. Nos asociamos con organizaciones e instituciones líderes, incluidas Circa, Diversityjobs.com, BankWork$, cámaras de comercio hispanas, redes profesionales de mujeres, entre otras, que promueven y apoyan el desarrollo de talento de grupos subrepresentados.
Todos nuestros profesionales de contratación tienen la designación AIRS® Certified Diversity Recruiter y están actualizados sobre todas las iniciativas mensuales de contratación en organizaciones que apoyan la diversidad, que incluye las facultades y universidades históricamente negras (HBCU). Además, organizamos trabajos regulares de contacto con diversos postulantes de años anteriores que tenían las calificaciones mínimas para trabajar en puestos recién abiertos.
Todas las ofertas de trabajo son de género neutro, sin pronombres de género ni prejuicios. Además, implementamos un asistente con inteligencia artificial (AI) para brindar servicio al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para posibles candidatos y postulantes. Nuestro asistente de AI es multilingüe y puede atender a posibles candidatos en más de 100 idiomas.
Utilizamos un verificador de accesibilidad del sitio web en nuestro sitio de empleo. Esta herramienta digital busca problemas y errores de accesibilidad técnica y en la página. Esta información ayuda a garantizar que nuestros sitios web cumplan con los estándares de accesibilidad reconocidos, como las Pautas de accesibilidad de contenido web (WCAG). Los verificadores de accesibilidad de sitios web también son una herramienta útil para prevenir violaciones de la legislación de accesibilidad de EE. UU., como la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) y la Sección 508 de la Ley de Rehabilitación.
A medida que se abren puestos en toda la organización, nuestro equipo de contratación busca presentarles a los administradores de contratación una lista de candidatos que tenga al menos un 30% de diversidad. Todos los administradores recibieron capacitación para reconocer y mitigar los prejuicios inconscientes.
El programa de empleo temprano de la compañía, Accelerated Career Track (ACT), ofrece oportunidades a los estudiantes que están pronto a graduarse, a los recién graduados, y a los profesionales a mitad de carrera o expertos que comienzan su carrera en servicios financieros con BOK Financial. Este programa incluye un programa de desarrollo rotativo y un programa de pasantías de verano. Con un mayor énfasis en la contratación de nuestro talento interno y en grupos más amplios de instituciones, hemos mejorado significativamente la diversidad del ACT y de las clases para pasantes recientes, ya que la clase de ACT 2023 incluyó un 28% de personas de color en comparación con el 7% de hace 10 años.
Capacitación y desarrollo
Reconocer y desarrollar el talento dentro de nuestra fuerza laboral ayuda a garantizar que los empleados en todos los niveles experimenten trayectorias profesionales significativas. Las oportunidades de aprendizaje se identifican a través de un marco de admisión formalizado centrado en la capacidad, el rendimiento y los resultados esperados del curso. El empleado y su gerente evalúan la eficacia de todas las oportunidades de aprendizaje, al evaluar el nivel de conocimiento adquirido, la aplicación de conceptos en el trabajo y el impacto del aprendizaje en la organización.
Brindamos oportunidades de aprendizaje que permiten a los empleados profundizar su comprensión de diversas habilidades y conocimientos. La compañía utiliza cuatro estrategias distintas para lograr esto, que incluyen:
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Experiencias de aprendizaje directo
Los cursos presenciales y virtuales se centran en una variedad de temas sobre diversidad e inclusión impartidos por nuestros consultores de desarrollo organizativo y de talento.
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Conceptos integrados
Los temas de inclusión se entrelazan intencionalmente con oportunidades formales de aprendizaje, lo que le permite a los empleados interactuar con los conceptos de diversidad e inclusión de múltiples formas.
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Recursos digitales
Los recursos digitales personalizados proporcionan herramientas para que los empleados aprendan y practiquen estrategias de inclusión desde cualquier lugar y en cualquier momento.
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Portal de aprendizaje en línea
Todos los empleados tienen acceso al aprendizaje a pedido, incluidos más de 300 cursos sobre diversidad e inclusión.
Todos los empleados pueden acceder a una herramienta de aprendizaje en línea que brinda más de 16,000 cursos, que incluyen contenido personalizado según las necesidades. En 2023, nuestros empleados completaron más de 9,500 cursos y vieron casi 260,000 videos sobre una variedad de temas técnicos y de habilidades interpersonales, dedicando más de 12,000 horas al desarrollo personal y profesional.
Se alienta a todos los empleados a crear y documentar un plan de desarrollo profesional que describa las metas para las aspiraciones profesionales a corto y largo plazo, incluido el aprendizaje social, el aprendizaje experimental y los cursos formales. También ofrecemos una variedad de oportunidades de desarrollo de liderazgo y tutoría, que brindan a todos los empleados exposición a los líderes y la oportunidad de desarrollarse personal y profesionalmente.
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Nuestro programa de mentores "Achieving More Together" está abierto a todos los empleados con más de un año de empleo en BOK Financial. En 2023, 225 mentores/aprendices participaron en el programa: el 34% de los aprendices eran personas de color y el 50% eran mujeres.
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Nuestro programa de mentores para nuevas contrataciones, RISE (siglas en inglés que en español significan Retención, Inclusión, Sostén y Empoderamiento), asigna embajadores de cultura y facilitadores de toda la compañía a los nuevos empleados para ayudarlos con el objetivo de reducir la rotación del primer año.
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Las comunidades de práctica (CoP, en inglés) son grupos de empleados que comparten una preocupación o pasión por algo que hacen y aprenden cómo hacerlo mejor a medida que interactúan con regularidad. Las CoP en BOK Financial se enfocan en compartir las mejores prácticas y crear nuevos conocimientos para promover nuestros objetivos estratégicos y comerciales. Las CoP también ofrecen un entorno inclusivo para fomentar la participación de los empleados en todos los niveles para aprovechar mejor el poder colectivo de diversas habilidades, estilos, fortalezas y experiencias en toda la compañía. Al final de 2023, habíamos crecido a 21 comunidades de práctica con membresía de empleados en 3,051.
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- El Programa de administradores GEAR (siglas en inglés que en español significan Guiar, Involucrar, Afectar y Retener) se centra en un conjunto básico de principios de desempeño y desarrollo que se esperan que tengan todos los administradores de BOK Financial. El plan de estudios del curso incluye conectarse y comunicarse en el lugar de trabajo, estimular el desarrollo, el compromiso, la retención de los empleados y un enfoque en la adaptabilidad situacional. Los administradores demuestran especialización a través del conocimiento adquirido y la aplicación en el trabajo de los principios básicos.
- Junto con la Escuela de Negocios Harvard, nuestros programas de desarrollo de liderazgo para empleados de alto potencial utilizan el mejor plan de estudios de su clase. Los participantes adquieren nuevas habilidades de liderazgo y percepciones personales que mejoran sus conocimientos, habilidades y experiencia, preparándolos para su próxima oportunidad. El plan de estudios incluye un enfoque en liderarse a sí mismo, liderar a otros y liderar el negocio. Los participantes obtienen información de una variedad de modalidades de aprendizaje que incluyen estudios de casos, simulaciones, discusiones grupales e interacción en el aula en vivo con los líderes de renombre de Harvard.
Gestión del desempeño
El programa de gestión del desempeño de la compañía se centra en ayudar a los empleados a realizar su trabajo lo mejor que puedan e incluye una alineación estratégica del trabajo de un empleado con los objetivos del grupo y de la organización. El proceso de gestión del desempeño de la compañía incluye establecer y revisar metas, evaluar el desempeño de los empleados y tener y documentar un debate sobre el desempeño en relación con las metas. Los administradores realizan controles de desempeño al menos dos veces al año.
Participación de los empleados
El énfasis de la compañía en la importancia de una fuerza laboral altamente comprometida nos permite atraer y retener a los mejores talentos de la industria. Aprovechamos una herramienta de encuesta de compromiso cada 18 meses para medir el compromiso, la inclusión y el empoderamiento dentro de nuestra organización con la intención continua de mejorar. Además de nuestra herramienta de encuestas de participación, aprovechamos una herramienta control durante todo el año para comprender el sentimiento de los empleados sobre temas importantes. Creemos que una fuerza laboral altamente comprometida y empoderada que opera en un entorno inclusivo es un diferenciador clave que permite a nuestra empresa alcanzar sus objetivos estratégicos a largo plazo. En 2023, BOKF alcanzó un máximo histórico en la participación de los empleados, que se considera de clase mundial.
Tasa de rotación
BOK Financial valora un entorno en el que se reconocen, respetan y utilizan los talentos únicos y las diferencias de cada empleado. Ese entorno ha mantenido la rotación de empleados por debajo de los niveles de la industria: 14.0% en 2023.
Beneficios y bienestar
Buscamos ofrecer políticas, beneficios y programas inclusivos que satisfagan de manera integral las diversas necesidades de nuestros empleados, que incluyen:
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Cada año se otorgan hasta 64 horas de licencia por enfermedad al año, hasta 32 horas de licencia personal y ocho horas de tiempo voluntario. La compañía ofrece a los empleados de tiempo completo entre dos y cuatro semanas de vacaciones al año para descansar y recargar energías.
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El equilibrio entre el trabajo y la vida privada y la flexibilidad son las principales prioridades para garantizar que nos reunamos con los empleados dondequiera que estén. Por eso es que ofrecemos opciones, como arreglos híbridos, remotos y por turnos.
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Ofrecemos dos planes médicos, dos planes dentales y cobertura de la vista para empleados de tiempo completo y medio tiempo (más de 20 horas). También se ofrece sin costo a los empleados de tiempo completo la cobertura de vida y de discapacidad a largo plazo.
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Las cuentas de ahorro para la salud (HSA) para los participantes en el plan de salud de la compañía orientados al consumidor son impulsadas por la compañía para ayudar a pagar los gastos médicos de bolsillo.
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El programa myWellness se ofrece sin costo alguno para los empleados y promueve el bienestar en todos los aspectos de la vida de los empleados y sus familias. El programa consta de:
- Exámenes biométricos gratuitos para empleados y cónyuges para proporcionar información sobre el estado de salud.
- Asesoramiento sobre el estilo de vida y para dejar de fumar.
- Programas de bienestar físico.
- Información y recursos educativos.
- Descuentos en las primas.
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Como institución financiera, asegurarnos de que nuestros empleados tengan un futuro financieramente estable es primordial. Por eso es que ofrecemos una contribución adicional del empleador líder en la industria y una contribución adicional para los empleados de bajos ingresos.
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Apoyar la salud mental de nuestros empleados es crucial, especialmente en los tiempos que corren. Ofrecemos:
- Un Programa de Asistencia para Empleados (EAP) con sesiones de asesoramiento gratuitas y referencias para los empleados y sus familias, como también herramientas y recursos en línea.
- Un programa de telesalud que ofrece consultas gratuitas o de costo reducido con profesionales de salud mental certificados por la Junta a todos los empleados y sus dependientes.
- Cobertura de salud conductual con el plan médico.
- Capacitación, seminarios web y kits de recursos para gerentes para garantizar que estén informados sobre cómo apoyar a los empleados y su salud mental.
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Los empleados pueden usar una cuenta de gastos flexibles para usar dólares antes de impuestos para el pago de los gastos de cuidado de dependientes. La compañía también ofrece asistencia para localizar servicios de cuidado infantil.
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La compañía ofrece un programa de retiro por etapas que permite a los empleados calificados hacer la transición de un empleo de tiempo completo a un retiro completo trabajando en un horario flexible o reducido. Además, a los participantes de STAR se les ofrecen recursos adicionales de planificación financiera.
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La compañía entiende que los roles dentro de una familia son únicos, por lo que proporcionamos licencia parental remunerada a nuestros empleados.
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Se brinda asistencia a todos los empleados de BOK Financial después de seis meses de servicio, lo que refleja nuestro compromiso con la educación y el desarrollo personal de los empleados.
BOK Financial trabaja arduamente para garantizar que nuestros empleados puedan mostrar todo su potencial en el trabajo. Estos son algunos de los hitos en el recorrido del bienestar que hemos emprendido con nuestros empleados:
- Agregamos primas médicas con bandas salariales para garantizar la asequibilidad en todos los niveles salariales.
- Agregamos cobertura adicional para parejas de hecho.
- Presentamos myWellness, un programa de bienestar gratuito "basado en resultados".
- Aumentamos la contribución de los empleador a la HSA para los empleados que ganan menos de $51,000.
- Implementamos la telesalud para brindar cuidado de la salud física y mental de forma remota.
- Lanzamos un programa gratuito de apoyo al bienestar físico por parte de proveedores reconocidos a nivel nacional, que dio como resultado una pérdida de 19,700 libras en siete años.
- Lanzamos herramientas de modelos de préstamos para estudiantes para brindar educación sobre administración de préstamos para estudiantes y refinanciamiento, cuando sea práctico.
- Se introdujo un programa gratuito de control de la diabetes reconocido a nivel nacional para empleados y sus cónyuges, que está disponible para aquellas personas diagnosticadas con prediabetes o diabetes tipo 2.
- Lanzamos la opción de evaluación biométrica en el hogar para garantizar el acceso equitativo en la obtención de créditos de bienestar que reducen la prima de los seguros de salud.
- Se brindó educación sobre el bienestar financiero a través de un recurso en línea que ofrece artículos, calculadoras interactivas y tutoriales paso a paso sobre todos los aspectos de la planificación financiera.
Diversidad e inclusión
Reconocer, respetar y aprovechar la diversidad es fundamental para nuestra compañía. Consideramos este método no solo como una buena práctica de negocios, sino simplemente como lo correcto para todos los empleadores. El Consejo de Diversidad e Inclusión liderado por la directora ejecutiva de la empresa se lanzó a principios de 2019, lo que ayudó a enfocar los esfuerzos considerables que ya se están realizando en toda la empresa.
La estrategia de educación sobre diversidad, equidad e inclusión de la empresa se centra en fomentar una cultura colaborativa que atraiga a diversos clientes y empleados que crezcan y triunfen juntos. En 2023, logramos lo siguiente:
- Educación de inclusión evolucionada para todos los empleados.
- Aumento de la participación en el programa de mentores.
- Crecimiento de las comunidades de práctica
- Continuamos aprovechando los datos para medir el progreso de la diversidad, la equidad y la inclusión.
- Expansión de las iniciativas de comunicación.
- Crecimiento de la conciencia de nuestro programa de proveedores diversos.
- Crecimiento y apoyo a nuestras diversas comunidades.
BOK Financial apoya el CEO Action Pledge for Diversity, Equity and Inclusion, el mayor compromiso empresarial impulsado por directores ejecutivos para promover la diversidad, la igualdad y la inclusión en el lugar de trabajo. El compromiso describe las acciones que los directores ejecutivos signatarios tomarán para cultivar un entorno en el que todas las ideas sean bienvenidas y los empleados se sientan cómodos y capacitados para debatir sobre diversidad, igualdad e inclusión.
La compañía también se convirtió en uno de los primeros empleadores en tomar el Compromiso de Equidad de Pago del Alcalde, una iniciativa voluntaria liderada por el empleador creada en participación con la Comisión de la Condición Jurídica y Social de la Mujer del Alcalde con el objetivo de cerrar la brecha salarial de género en Tulsa. Por segundo año consecutivo, fuimos reconocidos como uno de los 2023 mejores lugares de trabajo inclusivo por Mosaic, el consejo empresarial de diversidad de la Cámara Regional de Tulsa. Este premio reconoce la fortaleza de la compañía en cuanto a participación comunitaria, compromiso del director ejecutivo, política interna, diversidad de proveedores y diversidad de personas.
En 2021, la compañía amplió su definición de diversidad e inclusión para mirar más allá de la raza, el origen étnico y el género, y reflejar el valor de todas las perspectivas diversas. Se invitó a los empleados a que identificaran su orientación sexual. En 2022, ampliamos el área de Diversidad e Inclusión para pasar a tener el área de Diversidad, Igualdad e Inclusión. Si bien la igualdad siempre fue intrínseca, quisimos que se visualice para asegurarnos de que los empleados tuvieran lo que necesitaran en el momento adecuado para tener éxito profesional en BOK Financial.
DiversityInc® (actualmente Fair360®) reconoció a la compañía como una de las seis compañías regionales principales del país. Las clasificaciones se basan en datos enviados por la compañía en las áreas de: responsabilidad de liderazgo, medidas de diversidad de capital humano, programas de talento, prácticas en la fuerza laboral, diversidad de proveedores y filantropía.
La empresa también recibió el premio 2023 Veteran Employer Champion, que reconoce a los empleadores que crean culturas preparadas para los veteranos al alcanzar puntos de referencia que incluyen la contratación y el reclutamiento, la incorporación y el apoyo comunitario de los veteranos.
En 2021, nos unimos a DiversityJobs, lo que nos permite promocionar el 100% de nuestros trabajos a diversos grupos de más de 15,000 organizaciones comunitarias y sitios de diversidad de nicho. Esta membresía nos permitirá conectarnos directamente con todas las personas de color, incluidos negros y afroamericanos, asiáticos, hispanos y nativos americanos, así como con mujeres, veteranos, personas con discapacidades, trabajadores mayores y miembros de la comunidad LGBTQ+.
Reconocimiento reciente
Demografía de la fuerza laboral
En BOK Financial, nuestro objetivo es fomentar un ambiente de trabajo donde los empleados puedan ser ellos mismos, encajar y sentirse obligados a ayudar a otros a encajar. Fomentar una cultura de colaboración que atraiga a clientes y empleados diversos nos permite crecer y tener éxito juntos. Investigamos, evaluamos y medimos continuamente la demografía de nuestra fuerza laboral a medida que avanzamos para ser representativos de nuestras comunidades.
Equidad de pago
El compromiso de BOK Financial con la equidad de pago es fundamental para nuestras prácticas y políticas de compensación integrales. Evaluamos nuestra fuerza laboral para asegurarnos de que los empleados que realizan un trabajo similar al mismo nivel tengan oportunidades de compensación equitativas.
La compañía realiza un análisis anual de equidad salarial para supervisar y administrar la equidad salarial en toda la compañía y participa anualmente en encuestas de mercado sobre compensación para garantizar que estamos pagando salarios competitivos en el mercado.
