Los residentes del área metropolitana de Houston (los condados de Harris, Liberty, Montgomery, Walker, Waller y Fort Bend, específicamente) pueden agradacerle a la empresa local Quadvest por el abastecimiento de agua, y lo ha hecho por más de 40 años. Y tal vez sea simplemente agua debajo del puente, pero Quadvest no es un proveedor común. A diferencia de los proveedores municipales tradicionales, Quadvest es el negocio familiar de los cinco hijos de Gary Sequeira, quien fundó la empresa en 1978 con su suegro, Odell Vaught. En la actualidad, los hermanos administran la empresa, bajo la condución del director ejecutivo Simon Sequeira.

La empresa privada Quadvest construye los sistemas de suministro de agua y aguas residuales iniciales para los desarrolladores de nuevas viviendas y subdivisiones. Sus establecimientos llevan las aguas subterráneas tratadas a los hogares y trasladan las aguas residuales tratadas a los arroyos, después de eliminar las bacterias perjudiciales. Sus clientes son principalmente residenciales, y abastecen a más de 17,000 casas en decenas de subdivisiones. Y, al igual que la ciudad, la empresa está creciendo a una velocidad floreciente.

Desde 2015, Bank of Texas ha ayudado a expandir las instalaciones de Quadvest y ha tenido participación en todas las operaciones financieras de Quadvest, con excepción de un equipo con gran intensidad de capital inicial, financiado por un financista específico de la industria.

La participación en el proyecto de Quadvest comienza en las etapas de planificación del desarrollo y se acelera después del inicio de la obra. Dependiendo del tamaño de subdivisión, Quadvest puede construir el sistema de suministro de agua en seis a nueve meses y las instalaciones de aguas residuales en hasta 12 meses. "Somos uno de los actores de llegada más rápida al mercado en la industria", dijo Jeff Eastman, director ejecutivo. A medida que el agua fluya hacia los nuevos hogares, la participación de Bank of Texas aumentará.

"Escuchamos lo que era importante para ellos, acercamos los socios indicados para charlar sobre nuestras soluciones y mantuvimos el diálogo abierto. Querían una asociación, no transacciones".

Erik Olson, gerente de mercado comercial de Bank of Texas

El valor de las referencias
Así como las referencias han potenciado el crecimiento de Quadvest, también tuvieron un rol destacado en la elección del banco. La relación de Quadvest con Bank of Texas se inició en 2015 cuando Eastman, director de finanzas desde 2011, buscó financiamiento para expandir las oficinas centrales de la empresa. Presentado por el contador público certificado de la compañía a Bank of Texas, Eastman sintió una conexión inmediata cuando describió un acuerdo ideal para los bienes inmuebles ocupados por el propietario de Quadvest.

"Lo que valoro es que se presentaron como pensadores innovadores desde el principio con relación a los productos que podían ofrecer", dijo Eastman, con referencia al financiamiento que reacomoda la titularidad separada de las instalaciones y el negocio.

"Escuchamos su historia, sus inicios, desafíos, objetivos y transición", dijo Erik Olson, gerente de mercado comercial de Bank of Texas. "Nuestro equipo luego trazó una estrategia para su proyecto de construcción al ofrecer un préstamo no-money-down (sin depósito inicial) que contemplaba la propiedad e hipoteca existentes, así como el valor acumulado en el tiempo". Eso resultó ser un diferenciador para todas las partes y el comienzo de una relación productiva.

Cuando el agua fluye, el negocio florece
Si bien un préstamo para la construcción puede considerarse una transacción "en un solo paso", la mayoría del trabajo de Bank of Texas para Quadvest es constante.

La empresa recibe cientos de pagos recurrentes a diario de los clientes, un desafío tan engorroso como constante. Los sistemas de pago en línea han ayudado, pero muchos clientes todavía pagan con cheque, según Eastman, y todas las cuentas deben actualizarse, independientemente del canal de pago. "Se requiere un gran nivel de sofisticación para cumplir o cobrar los pagos de forma semanal o mensual de 17,500 clientes distintos", agregó.

Bank of Texas ha ayudado a Quadvest a modernizar sus procesos operativos mediante la centralización de cobros y la implementación de nuevas tecnologías. "En lo que Hari Patel y Britni Whitlock de Tesorería han sido realmente buenos es en analizar nuestras operaciones de tesorería y sugerir maneras que nos ayuden a ahorrar dinero y aumentar la eficiencia", dijo Eastman.

Con la orientación del equipo de Tesorería de Bank of Texas, Quadvest ha pasado de recibir los pagos en la sede central de la empresa a un buzón electrónicco de depósitos de Bank of Texas para el manejo seguro y la acreditación acelerada en una cuenta operativa de Quadvest. La información relevante de los clientes se transmite diariamente a Quadvest para actualizar la cuenta. Dista mucho de recibir manualmente alrededor de 1,000 cheques al día, en promedio, lo que implica llevarlos al banco para el depósito y posterior contabilización.

"El equipo de Tesorería de Bank of Texas analiza constantemente la manera en que realizamos transacciones y determina si los nuevos productos pueden ahorrarnos dinero o esfuerzo. Están continuamente pendientes de ello".

Jeff Eastman, director financiero de Quadvest

El futuro de Quadvest
Eastman anticipa 2,500 clientes nuevos este año y se refiere al crecimiento anual de 10% o 15% como "algo bastante destacado". Tanto él como su equipo también son muy optimistas respecto de los clientes potenciales de la empresa. De acuerdo con Houston Chronicle, el área metropolitana de Gran Houston aumentó de 69,000 nuevos residentes en 2021 a 7,2 millones, quedando solo detrás de Dallas y Phoenix, en un año en el que muchas ciudades grandes perdieron residentes.

No importa cuántos clientes incorpore Quadvest, Eastman confía en la capacidad de Bank of Texas de crecer a la par. "Definitivamente tienen mi interés y los intereses de Quadvest como parte de su enfoque. Realmente ha sido una muy buena relación, que continuará", dijo Eastman.