Términos y condiciones: Acceso en línea para negocios
Estos términos y condiciones constituyen el acuerdo ("Acuerdo") entre usted y Bank of Albuquerque ("Banco") con respecto a la prestación de los Servicios de acceso en línea (el "Servicio"). Su uso del servicio se considerará como aceptación de las cláusulas de este Acuerdo. En este Acuerdo, los términos "usted" y "suyo/a/os/as" hacen referencia a la persona que solicitó el servicio; mientras que los términos "nos" y "nosotros" hacen referencia al Banco. Este Acuerdo es complementario de otros contratos establecidos entre las partes.
Servicio de acceso en línea
El acceso en línea le permite transferir fondos y revisar la actividad de cuenta desde una computadora personal. Al solicitar este servicio, usted autoriza al Banco a proporcionar información sobre las cuentas que tenga con nosotros y a seguir sus instrucciones respecto del uso del servicio. Usted deberá ingresar su usuario y su contraseña para tener acceso al servicio a través del sitio web de Internet del Banco. Este servicio está disponible únicamente para consumidores y no es aplicable para uso comercial.
Contraseña y seguridad
Usted acepta no facilitar o poner a disposición de personas no autorizadas su contraseña en línea. No nos pondremos en contacto con usted por email o por teléfono para solicitarle su contraseña en línea. Si alguien se comunicara con usted y le solicitara esta información, contáctenos de inmediato. Usted acepta tomar medidas pertinentes para evitar el acceso no autorizado a su contraseña en línea. Si cree que le robaron su contraseña o la perdió, o que alguien puede intentar usar el servicio sin su consentimiento o ha transferido dinero sin su permiso, debe notificar de inmediato al Banco. Para hacerlo, llame a ExpressBanker al 800-583-0709 o escríbanos a la dirección detallada más abajo, en Errores y preguntas. Llamar por teléfono es la mejor manera de reducir las potenciales pérdidas. Podemos suspender o cancelar su contraseña, aun sin recibir una notificación de su parte, si sospechamos que se está usando sin autorización o de manera fraudulenta. Salvo que se disponga lo contrario en este Acuerdo o sea requerido por ley, usted acepta ser plenamente responsable por todas las pérdidas que puedan generarse por transacciones no autorizadas.
Errores y preguntas
Si hubiera algún error o tuviera alguna consulta sobre sus transferencias electrónicas, contáctenos lo antes posible:
Llámenos por teléfono al: 800-583-0709
Envíenos una carta a: BOK Financial Online Access Service, P.O. Box 2300, Tulsa, OK 74192
Si cree que su estado de cuenta no es correcto o necesita más información sobre una transferencia que figura en el estado de cuenta, debe notificarnos antes de sesenta (60) días después de la fecha del primer estado de cuenta en el que apareció el problema o error.
Usted debe:
Indicarnos su nombre y número de cuenta;
Describir el error o la transferencia de la cual no está seguro y explicarnos lo más claramente posible por qué cree que es un error o por qué necesita más información, e
Indicarnos el monto en dólares del supuesto error.
Si nos comunica verbalmente alguna inquietud sobre este Acuerdo o el servicio, es posible que le solicitemos que la envíe por escrito en un plazo de diez (10) días hábiles. Usted acepta brindarnos ayuda para descubir y resolver los problemas relacionados con errores o uso no autorizado.
Salvo como se notifica abajo, determinaremos si ha ocurrido un error en un plazo de diez (10) días hábiles posteriores a su comunicación y lo corregiremos de manera inmediata. En caso de que necesitáramos más tiempo, tenemos un plazo de hasta cuarenta y cinco (45) días para investigar su queja o consulta. Si decidiéramos hacer esto, acreditaremos en su cuenta en un plazo de (diez) 10 dias hábiles el monto que usted crea que implica el error, de manera que usted pueda disponer de esa cantidad durante el tiempo que nos lleve finalizar nuestra investigación.
Reglas especiales para nuevos clientes - Si usted es un cliente nuevo, para transferencias que se realicen dentro de los treinta (30) días posteriores al primer depósito en su cuenta, determinaremos si ha existido un error dentro de los veinte (20) días hábiles tras su notificación. No obstante, si fuera necesario, tenemos un plazo de hasta noventa (90) días para investigar su queja o consulta. Si decidiéramos hacer esto, acreditaremos en su cuenta en un plazo de veinte (20) días hábiles el monto que usted crea que implica el error, de manera que usted pueda disponer de esa cantidad durante el tiempo que nos lleve finalizar nuestra investigación.
Le informaremos de los resultados en un plazo de tres días hábiles posteriores a la finalización de la investigación. Si decidiéramos que no ha existido ningún error, le enviaremos una explicación por escrito. Usted podrá solicitar copias de los documentos utilizados en nuestra investigación.
Su responsabilidad en transferencias no autorizadas
De acuerdo con nuestra garantía de acceso en línea, si usted nos informa en un plazo de sesenta (60) días posteriores a la primera aparición de la transacción en su estado de cuenta, usted no tendrá ninguna responsabilidad por el uso no autorizado. Infórmenos en cuanto descubra que su contraseña se ha perdido o ha sido robada; de no ser así, su cuenta está sujeta a cualquier acceso. Si usted no nos informa en un plazo de sesenta (60) días posteriores a la recepción del estado de cuenta que contiene la transacción no autorizada, podría perder cualquier monto transferido sin autorización luego de 60 días, en caso de que podamos demostrar que si nos hubiera avisado, podríamos haber evitado que alguien realizara una transferencia no autorizada. Podríamos ampliar el plazo si una buena razón (como un viaje largo o un ingreso en el hospital) le hubiera impedido informarnos.
Divulgación de información de cuentas a terceros
Divulgaremos a terceros información sobre su cuenta o transferencias que haga sólo en las siguientes situaciones:
Cuando sea necesario para completar transferencias
Para verificar la existencia y estado de su cuenta por solicitud de terceros, como una oficina de crédito o un comerciante
Para cumplir con las disposiciones de una agencia del gobierno o una resolución judicial
Si nos otorga su permiso por escrito
Si está estipulado de otro modo en la política de privacidad de nuestro sitio web.
Cuotas y cargos
Consulte el folleto de su producto para conocer los cargos aplicables.
Documentación de transferencias
Recibirá un estado de cuenta mensual. Sin embargo, con respecto a la cuenta de ahorros, si no hay transferencias electrónicas de fondos en un mes particular, es posible que no reciba el estado de cuenta mensual pero tendrá uno al menos trimestralmente.
Limitaciones en transferencias
La reglamentación federal limita la frecuencia de "transferencias telefónicas" y transferencias preautorizadas desde cuentas de ahorros y de depósitos del mercado monetario. ("Transferencias telefónicas", tal como se utiliza en este párrafo, se refiere a las transferencias iniciadas desde el acceso en línea, Pagos en línea, ExpressBank y aquellas iniciadas al llamar por teléfono al Banco para indicarle al personal bancario que transfiera fondos desde sus cuentas de ahorros o de depósitos del mercado monetario). Puede encontrar información adicional en los folletos de productos.
Días hábiles
Nuestros días hábiles son de lunes a viernes hasta las 10:00 p.m. (hora central), excluyendo fines de semana y feriados.
Responsabilidad por no realizar transferencias
Si no completáramos una transferencia hacia o desde su cuenta dentro de los plazos estipulados o por una cantidad incorrecta, asumiremos la responsabilidad por sus pérdidas y daños, incluidos los cargos por mora, de conformidad con nuestro acuerdo y según los estipula la ley. Sin embargo, hay algunas excepciones a esta responsabilidad. Por ejemplo, no seremos responsables en las siguientes circunstancias:
Si por causas ajenas a nosotros, usted no tuviera fondos suficientes en su cuenta para realizar la transferencia o la transferencia superara el límite de crédito para cualquier línea de sobregiro asociada con la cuenta;
El equipo o software utilizado por el Banco para prestar el servicio no funcionara adecuadamente y usted estuviera al tanto o el Banco le hubiera informado acerca de dicho mal funcionamiento antes de que usted realizara la transacción;
Situaciones que escapan a nuestro control (por ejemplo, entre otras, incendio, inundación o interferencia de una fuerza externa) que impidan la ejecución correcta de la transacción a pesar de haberse tomado precauciones razonables.
Usted haya informado que se ha robado o perdido su contraseña o que nosotros sospechemos que su contraseña se está usando sin autorización o de manera fraudulenta;
Su servicio ha sido cancelado;
Si los fondos de su cuenta no estuvieran disponibles debido a un embargo, gravamen u otro requisito de retención que se nos imponga por ley, por una agencia del gobierno o por resolución judicial.
Nuestra responsabilidad se explica en todos los contratos, notificaciones y divulgaciones que le proporcionamos por separado ocasionalmente sobre sus cuentas y los servicios. Esta sección detalla nuestra responsabilidad ante usted sólo en la medida en que nuestra responsabilidad no le haya sido revelada por separado en estos contratos, notificaciones y divulgaciones. Bajo ninguna circunstancia seremos responsables ante usted por no proporcionar acceso a sus cuentas a través del servicio. Además, a menos que la ley aplicable exija lo contrario, solo seremos responsables por prestar los servicios como se establece expresamente en este Acuerdo y sólo seremos responsables de las pérdidas materiales en las que usted incurra en la medida que sean un resultado directo de negligencia grave o mala conducta intencional de nuestra parte al prestar los servicios o sea requerido por ley.
Salvo en los casos que la ley disponga lo contrario, bajo ninguna circunstancia asumiremos, nosotros o nuestras filiales, ante usted la responsabilidad por daños especiales, indirectos, punitivos o consecuentes incluyendo, entre otros, lucro cesante y honorarios de abogados, aun si se nos hubiera informado con anticipación acerca de la posibilidad de dichos daños.
No estaremos obligados a cumplir, en forma total o parcial, ninguna transacción o instrucción que:
no esté de acuerdo con alguna de las condiciones aplicables al servicio o cuenta relacionada;
exceda cualquier limitación de colocación de fondos netos en el mismo día establecida conforme a las directivas presentes o futuras de la Reserva Federal;
viole cualquier disposición aplicable de un programa de control de riesgos de la Reserva Federal o cualquier norma o regulación aplicable de otra autoridad reguladora federal o estatal; o
no esté de acuerdo con cualquier otro requisito de nuestras políticas, procedimientos o prácticas aplicables.
En caso de que no tenga fondos suficientes
Al usar el servicio, usted nos solicita que efectuemos pagos en su nombre desde su cuenta de Bank of Albuquerque. Si no podemos completar la transacción debido a fondos insuficientes o porque la transacción excede el límite de crédito de la línea de crédito para sobregiro asociada con su cuenta, no se podrá hacer la transacción de pago. Usted es responsable de verificar el estado de las transacciones de su cuenta.
Modificaciones y enmiendas
Ocasionalmente, el Banco podrá modificar o enmendar los términos de este Acuerdo, las cuotas aplicables y los cargos de servicio. En dicho caso, el Banco publicará los términos o condiciones enmendados en la página de inicio de sesión del sitio web. Tras la publicación de estas modificaciones, el uso del servicio se considerará como aceptación de dicho(s) cambio(s). Asimismo, el Banco podrá de vez en cuando revisar y actualizar los programas y/o el material relacionado, motivo por el cual es posible que todas las versiones anteriores de dichos programas queden obsoletas. Por lo tanto, el Banco se reserva el derecho de rescindir de inmediato este Acuerdo en relación a dichas versiones anteriores del servicio y/o material relacionado y a limitar el acceso a las revisiones y actualizaciones del servicio más recientes que realice el Banco.
Usted acepta que podemos brindarle todas las divulgaciones, notificaciones y otras comunicaciones sobre el servicio y cualquier enmienda futura de manera electrónica. Publicaremos todas las notificaciones futuras en la página de registro por un período de al menos 90 días. Le brindaremos a pedido y de forma gratuita una copia impresa de cualquier documento publicado electrónicamente; para ello, llámenos al 800-583-0709. El banco no puede garantizar la recepción de notificaciones.
Finalización o interrupción
En caso de que desee suspender el servicio, debe comunicarse con el Banco por escrito. La notificación por escrito de discontinuidad del servicio debe ser enviada diez (10) días antes de la fecha real de discontinuidad a:
BOK Financial Online Access Service
P.O. Box 2300
Tulsa, OK 74192
El Banco podrá suspender en cualquier momento el uso del servicio de una persona. Ni la finalización ni la suspensión afectarán su responsabilidad u obligación conforme a este Acuerdo.
Disputas
En el caso de una disputa sobre el servicio, usted y el Banco aceptan resolverla conforme a las disposiciones de este Acuerdo. Usted acepta que este Acuerdo es la declaración completa y exclusiva del acuerdo entre usted y el Banco y que deja sin efecto a cualquier contrato, declaración o garantía anterior realizados por medios orales o escritos, y a toda comunicación entre usted y el Banco en relación con el contenido de este Acuerdo, excepto en la medida que este Acuerdo sea luego modificado por el Banco a través de la publicación de términos y condiciones adicionales en el sitio web, tal como se describe en la sección Modificaciones y enmiendas de este Acuerdo. Si existiera incompatibilidad entre los dichos de un empleado del Banco y los términos de este Acuerdo, prevalecerán los términos de este Acuerdo.
Su uso del servicio también puede verse afectado por los acuerdos entre nosotros para sus cuentas de depósitos, tarjetas de débito, de crédito y otras cuentas vinculadas. Cuando vincula una cuenta con el servicio, usted no cambia los acuerdos que ya tiene con nosotros para esa cuenta. Debe revisar esos acuerdos para conocer las cuotas aplicables, las limitaciones en la cantidad de transacciones que puede hacer y otras restricciones que pueden afectar el uso de una cuenta con este servicio.
Cesión
No puede ceder este Acuerdo a otra persona. El Banco puede ceder este Acuerdo en cualquier momento. El Banco puede también ceder o delegar algunos de sus derechos y responsabilidades conforme a este Acuerdo a contratistas independientes u otros terceros.
Cláusula de no renuncia
No se considerará que el Banco renuncia a ninguno de los derechos o recursos que este contrato le confiere, a menos que dicha renuncia sea por escrito y esté firmada por el Banco. Las demoras u omisiones por parte del Banco en la aplicación de sus derechos o recursos no implicarán la renuncia a estos ni a ningún otro derecho o recurso. La renuncia en una situación determinada no se considerará como renuncia o prohibición para hacer valer derechos o recursos futuros.
Subtítulos
Los subtítulos de las secciones son solo a los fines de practicidad y no regularán ni afectarán el significado o interpretación de ninguna de las disposiciones de este acuerdo.
Legislación aplicable. Jurisdicción
Este acuerdo estará regulado y se interpreta de conformidad con las leyes del estado de Oklahoma, independientemente del conflicto de las disposiciones legales. Toda demanda judicial por incumplimiento o aplicación de este Acuerdo o sentencia declaratoria en relación con el mismo se iniciará y continuará solo ante el Tribunal de Distrito de Estados Unidos para el Distrito Norte de Oklahoma o ante el tribunal de primera instancia estatal de Oklahoma pertinente con jurisdicción en Tulsa, Oklahoma y competencia en razón de la materia.
Disposiciones varias
En toda acción judicial iniciada por una de las partes de este acuerdo para hacer cumplir a otra de las partes con sus obligaciones, la parte que resulte favorecida tendrá derecho a recibir de la otra parte el pago de sus costas, honorarios de abogados y gastos (que incluyen costas judiciales, honorarios razonables de contadores y expertos y otros gastos relativos al litigio). En el caso de que alguna de las cláusulas de este Acuerdo, o la aplicación de estas en relación con cualquier persona o circunstancia, se determinara inválida, ilegal o inexequible, en cualquier medida y por cualquier motivo, el resto de las cláusulas de este Acuerdo y la aplicación de estas a las personas o circunstancias para las cuales no fueran consideradas inválidas, ilegales o inexequibles no se verán afectadas y seguirán en vigencia hasta donde la ley lo permita. Este Acuerdo no será interpretado estrictamente a favor o en contra de ninguna de las partes, sino solo en función de la imparcialidad de cada una de sus cláusulas para hacer cumplir los fines e intenciones de este.
Acceso móvil
El acceso móvil es una extensión del acceso en línea. También se aplican todos los términos y condiciones aplicables al acceso en línea. Para realizar operaciones bancarias con el acceso móvil, usted deberá usar su usuario y contraseña de acceso en línea. Al descargar esta aplicación del servicio o ingresar al acceso en línea a través de un dispositivo móvil, usted acepta regirse por los términos y condiciones del acceso en línea y de Pagos en línea (si corresponde). También acepta descargar todas las actualizaciones y/o nuevas versiones del acceso móvil cuando reciba alertas al respecto de nuestra parte.
Podemos registrar su ubicación cuando usa el acceso móvil. Podemos utilizar dicha información con fines de comercialización pero no podemos hacerla pública ni compartirla. Algunos dispositivos móviles le permiten inhabilitar esta característica y bloquear la visualización de su ubicación cuando usa el acceso móvil. Para hacerlo, siga las indicaciones proporcionadas por el fabricante de su dispositivo móvil.