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Atención al cliente

Los representantes de Servicio al cliente están disponibles para asistirlo de lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 6:00 p. m. (hora del centro), por teléfono 866-910-5218 o por fax al 918-619-8948.

Pagos

Bank of Albuquerque
PO Box 21368
Tulsa, OK 74121-1368
Incluya su número de cuenta en el cheque.

Correspondencia

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P.O. Box 35688
Tulsa, OK 74153-0688

Correo de un día para otro (requiere firma presencial)

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6242 E 41st Street
Tulsa, OK 74136-6118

Solicitudes por escrito elegibles

Bank of Albuquerque
Departamento de reclamos
P.O. Box 35688
Tulsa, OK 74153-0688

La correspondencia por escrito se registrará dentro de los 5 días háblies y se responderá dentro de los 30 días hábiles. Incluya su nombre, dirección de la propiedad, número de préstamo y el error o la información específica que está solicitando en su correspondencia.

AVISO DE ERROR O SOLICITUD DE INFORMACIÓN

Proporciónenos un Aviso de error o, para hacer una solicitud de información sobre el servicio de su préstamo, contáctenos al: Bank of Albuquerque
Attn: Customer Care Department
7060 S. Yale Avenue, Suite 200
Tulsa OK 74136-5721
866-910-5224
https://onlinebanking.bankofalbuquerque.com/

En su carta incluya su nombre, la dirección de la propiedad, su número de préstamo y el error específico que detectó o la información específica que está solicitando. En caso de tener preguntas o consultas sobre su préstamo, contáctenos al 866-910-5218. Nuestra oficina está abierta de lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 6:00 p. m. hora del centro.

LEY DE IGUALDAD DE OPORTUNIDADES DE CRÉDITO

La Ley de igualdadad de oportunidades de crédito prohíbe a los acreedores discriminar a los solicitantes de crédito según la raza, el color, la religión, la nacionalidad, el sexo, el estado civil, la edad (siempre que el solicitante esté capacitado para un contrato); a causa de que el ingreso del solicitante derive de un programa de asistencia pública, o porque el solicitante haya, de buena fe, ejercido su derecho conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor. Las agencias federales que administran el cumplimiento de esta ley son:

Oficina para la Protección Financiera del Consumidor
1700 G Street NW
Washington, D.C. 20006

Junta directiva y Contralor de la Moneda
Grupo de asistencia al cliente
1301 McKinney Street, Suite 3450
Houston, TX 77010-9050

Requisitos según el estado

Propietarios de Montana:

BOK Financial tiene licencia de la División de Bancos e Instituciones Financieras del estado de Montana (Servicio de hipotecas 403501). El prestatario puede presentar una reclamación sobre BOK Financial ante este departamento: Division of Banking and Financial Institutions, ,P. O. Box 200546, Helena, MT 59620.

Propietarios de Nueva York:

AVISO CONFORME A LAS REGULACIONES BANCARIAS DEL ESTADO DE NEW YORK 419: Bank of Texas está registrado como Prestamista exento (NMLS Unique ID Number 403501, New York Registered Exempt Mortgage Loan Servicer 403501) con la Superintendencia del Departamento de Servicios Financieros del estado de Nueva York. El prestatario puede presentar una reclamación sobre Bank of Texas ante este departamento. Para obtener más información del Departamento de Servicios Financieros de New York, el prestatario puede llamar a la unidad de asistencia del departamento al 1-800-342-3736 o visitar el sitio web del departamento en www.dfs.ny.gov. Si Bank of Texas usa un proveedor de terceros, somos responsables de todas las acciones de ese proveedor externo.

Departamento de Servicios Financieros de NY
Oficina del Asesor Jurídico
1 State Street
New York, NY 10004-1511

Propietarios de North Carolina:

PARA RESIDENTES DE NORTH CAROLINA: BOK Financial (se detalla solo BOKF, no otras marcas) está ubicado en 7060 S. Yale Ave. Ste. 200, Tulsa OK 74136-5711, North Carolina Collection Agency permit no. 403501. Llame al 919-733-3016 para comunicarse con el Comisionado de Bancos de North Carolina o, para presentar un reclamo sobre el servicio de hipotecas, visite el sitio web del comisionado: https://www.nccob.gov/online/cts/EntitySelect.aspx.

Propietarios de Oregon:

Los proveedores de servicios hipotecarios residenciales están regulados por la División de Regulaciones Financieras de Oregon. Para presentar un reclamo llame al 866-814-9710 o visite http://dfr.oregon.gov.

Propietarios de Texas:

Propietarios de Texas: LOS CONSUMIDORES QUE QUIERAN PRESENTAR UN RECLAMO SOBRE UN BANQUERO HIPOTECARIO O UN CREADOR DE PRÉSTAMO HIPOTECARIO CON LICENCIA DEBEN COMPLETAR Y ENVIAR EL FORMULARIO DE RECLAMO AL DEPARTAMENTO DE AHORRO Y PRÉSTAMOS HIPOTECARIOS DE TEXAS, 2601 NORTH LAMAR, SUITE 201, AUSTIN, TEXAS 78705. LOS FORMULARIOS DE RECLAMO Y LAS INSTRUCCIONES ESTÁN DISPONIBLES EN EL SITIO WEB DEL DEPARTAMENTO EN WWW.SML.TEXAS.GOV. LA LÍNEA GRATUITA DE ATENCIÓN AL CLIENTE ESTÁ DISPONIBLE AL 1-877-276-5550.

EL DEPARTAMENTO TIENE UN FONDO DE RECUPERO PARA REALIZAR PAGOS DE DETERMINADOS COSTOS DE BOLSILLO REALES GENERADOS POR PARTE DE LOS PRESTATARIOS POR ACTOS DE LOS CREADORES DE PRÉSTAMOS HIPOTECARIOS RESIDENCIALES CON LICENCIA. ANTES DEL PAGO DE UN RECLAMO, ES NECESARIO COMPLETAR UNA SOLICITUD POR ESCRITO PARA EL REEMBOLSO DEL FONDO DE RECUPERO ANTE EL DEPARTAMENTO, SUJETO A INVESTIGACIÓN. PARA OBTENER MÁS INFORMACIÓN SOBRE EL FONDO DE RECUPERACIÓN, CONSULTE EL SITIO WEB DEL DEPARTAMENTO EN WWW.SML.TEXAS.GOV.