Alertas móviles y en línea
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No se pierda nada
Funciones con las que puede contar
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Su cuenta, su cronograma
Con las alertas móviles y en línea, siempre conocerá lo que está sucediendo en su cuenta y puede responder inmediatamente con el acceso móvil o simplemente tomar nota de una transacción y regresar más tarde. Las alertas móviles y en línea le brindan la flexibilidad que necesita. -
Configure alertas personalizadas
Sabemos que muchas cosas requieren su atención, por eso puede personalizar sus alertas para que se activen solo para transacciones bancarias específicas que usted solicite. Puede elegir entre una variedad de alertas como por ejemplo extracciones, depósitos y actualizaciones de estado de la cuenta, y elegir únicamente las que se ajusten a sus necesidades. -
Inscríbase sin problemas
Comenzar es más fácil que nunca. Solo ingrese a su cuenta de acceso en línea y seleccione "Administrar alertas" en la lista del menú (o "Alertas" en nuestro sitio móvil). Desde allí, puede seleccionar qué alertas desea recibir y estar seguro de que le informaremos si algo cambia en su cuenta.
Alertas móviles
Las alertas móviles se pueden recibir en la mayoría de los teléfonos iPhone® y Android™, iPod touch® y iPad®, y en la mayoría de los smartphones. Para tener una mejor experiencia de usuario, debería tener la última versión del sistema operativo instalada en su dispositivo móvil. Los usuarios de iPhone, iPad y iPod Touch necesitarán iOS 13 o posterior. Los usuarios de Android necesitarán SO 8 o posterior. Los usuarios de otros smartphones deberán asegurarse de que sus teléfonos están habilitados para Internet.
Comenzar es fácil:
- Asegúrese de tener la última versión de nuestra aplicación móvil o visite www.bankofalbuquerque.com desde cualquier dispositivo móvil habilitado para Internet.
- Registre una cuenta en la aplicación móvil o utilice su nombre de usuario y contraseña de acceso en línea para ingresar.
- Seleccione "Configurar alertas" en la lista del menú (o "Alertas" en nuestro sitio móvil).
Alertas de depósito |
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| Depósito | Se enviará una alerta de depósito cuando un depósito móvil, en una sucursal o en un ATM supere el monto establecido. |
| Depósito directo | Se enviará una alerta de depósito directo cuando se acredite un depósito directo en su cuenta. |
| Transferencia electrónica entrante | Se enviará una alerta cuando una transferencia electrónica se acredite en su cuenta. |
| Devolución de tarjeta de débito | Se enviará una alerta cuando los fondos de una devolución de productos o servicios se acrediten nuevamente en su cuenta. |
Alertas por extracción |
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| Retiro en ATM | Se enviará una alerta de extracción en ATM cuando se haga un retiro que supere el monto en dólares que configuró. |
| Pago de facturas | Se envía una alerta de pago de facturas cuando el pago de una factura electrónica se acreditó en su cuenta. |
| Cheque acreditado | Las alertas de cheques acreditados se envían cuando cheque que ingresa a su cuenta supera el monto en dólares que determinó. |
| Número de cheque | Se enviará una alerta de número de cheque cuando un cheque acreditado en su cuenta coincide con el número de un cheque que especificó. |
| Tarjeta de débito | Las alertas de tarjetas de débito se envían cuando se ha realizado una transacción en su cuenta que supera el monto en dólares que configuró. |
| Transferencia móvil o en línea | Recibirá una alerta de transferencia móvil o en línea (solo retiros) cuando se complete una transferencia en línea que supere el monto en dólares que especificó. |
| Deducción electrónica (ACH) | Las alertas de deducción electrónica (ACH) se envían cuando se deduce de su cuenta un giro electrónico que supera el monto en dólares que configuró. |
| Transferencia electrónica saliente | Se enviará una alerta de transferencia electrónica saliente cuando se transfieran montos de su cuenta. |
Alertas de estado de la cuenta |
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| Saldo alto | Se le enviará una alerta de saldo alto cuando el saldo de su cuenta llegue a un monto en dólares que usted haya fijado, o lo supere. |
| Saldo bajo | Se enviará una alerta de saldo bajo cuando el saldo de su cuenta esté por debajo del monto en dólares que configuró. |
| Saldo diario | Se enviará una alerta de saldo diario para informarle sobre el saldo disponible en su cuenta. |
Preguntas frecuentes
¿Tiene preguntas? Nosotros tenemos respuestas. Y si no encuentra lo que necesita, llame a ExpressBank al 800-583-0709 o programe una cita para que pueda visitarnos en el banco más cercano.
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Hacemos todo a nuestro alcance para que reciba a tiempo las alertas con información precisa, pero pueden sufrir demoras o verse afectadas por una variedad de factores que están fuera de nuestro control. No podemos garantizar la entrega de las alertas ni la exactitud del contenido.
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Las alertas de acceso móvil son una función sin cargo que envía emails, notificaciones automáticas o mensajes de texto sobre transacciones bancarias específicas o información que previamente solicitó recibir.
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Las notificaciones automáticas de alertas móviles se pueden recibir en la mayoría de los teléfonos iPhone® y Android™, iPod touch® y iPad®, y en la mayoría de los smartphones. Para tener una mejor experiencia de usuario, debería tener la última versión del sistema operativo instalada en su dispositivo móvil. Los usuarios de iPhone, iPad y iPod Touch necesitarán iOS 10.0 o posterior. Los usuarios de Android necesitarán un sistema operativo 4.4 o una versión posterior.
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Por lo general, nuestras alertas se envían casi en tiempo real. Es decir que haremos lo que esté a nuestro alcance para notificarle sobre la actividad seleccionada lo más cerca posible del momento en que se realizó.
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De manera predeterminada y automática, está inscrito en las alertas móviles. Consulte "¿Cómo configuro una alerta móvil?" para saber cómo activar las alertas.
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Ingrese a la aplicación de acceso móvil y seleccione Administrar alertas en el menú. Seleccione Agregar/Editar alertas y luego elija la cuenta sobre la cual se enviará la alerta. Seleccione una alerta de la lista provista y actualice la preferencia de notificación si lo desea.
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Ingrese a la aplicación de acceso móvil y seleccione Administrar alertas en el menú. Seleccione Agregar/Editar alertas y luego elija la cuenta y la alerta específica que desea desactivar. Desactive las notificaciones y guarde los cambios.
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Recibirá las alertas de acceso móvil por SMS, email o notificaciones automáticas. Seleccione Administrar destinos de alertas en el menú Administrar alertas para agregar o cambiar direcciones de email y números de teléfono para el envío. Si configuró las alertas a través de acceso en línea, recibirá un email.
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Ingrese a la aplicación Mobile Access y seleccione Ver alertas en el menú. Presione Editar y seleccione las alertas que desea eliminar. Una vez que seleccionó, presione el ícono de la papelera y confirme que desea eliminar. Otra forma de eliminar una alerta es deslizando una alerta hacia la izquierda y seleccionando la opción Eliminar.
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Una notificación automática le permite a una aplicación enviar información a su teléfono (a través de una insignia, una alerta o un mensaje emergente), incluso cuando no se está usando la aplicación. Nuestro sistema de notificaciones automáticas le enviará un mensaje y cuando usted lo abra, lo direccionará a nuestra aplicación Mobile Access para que usted inicie sesión.
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Las alertas pueden configurarse en las cuentas personales, de cheques para negocios, de ahorros y de mercado monetario.
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Seleccione Administrar destinos de alertas en el menú Administrar alertas del acceso en línea o la aplicación móvil para agregar o cambiar direcciones de email y números de teléfono para el envío de alertas.
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No, los emails se envían de forma automática y su respuesta no llegará a destino. Envíe cualquier pregunta o consulta sobre las alertas a través del Centro seguro de mensajes y podremos ayudarle.
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Las alertas de acceso móvil pueden ayudar a evitar cargos al permitirle administrar activamente sus cuentas bancarias en cualquier momento y lugar. Hacemos todo a nuestro alcance para que reciba a tiempo las alertas con información precisa, pero pueden sufrir demoras o verse afectadas por una variedad de factores que están fuera de nuestro control. No podemos garantizar la entrega de las alertas ni la exactitud del contenido.