Depósito móvil

Ahorre un viaje al ATM. En su lugar, use el depósito móvil para depositar cheques directamente desde su dispositivo móvil. Es una forma segura y conveniente de depositar cheques.

Realice depósitos seguros con su teléfono

Ahora ya no tendrá que salir de casa para depositar un cheque. En su lugar, puede usar la cámara de su dispositivo móvil para acreditar el dinero en sus cuentas. Puede eliminar los viajes al banco y depositar su cheque de manera rápida y fácil.

Elimine los viajes al banco

No hay necesidad de perder tiempo en el banco o en un ATM cuando no es necesario. Deposite cheques desde su teléfono para ahorrar tiempo y energía.

Deposite cheques aunque sea tarde

¿Se tuvo que quedar en la oficina hasta tarde? ¿Se olvidó de llevar hoy el cheque al banco? Ahora puede depositar cheques sin importar la hora que sea. Para los depósitos móviles, hemos extendido la hora de cierre para depósitos hasta las 10 p.m. CT, lo que significa que tiene acreditación en el mismo día hasta más tarde.

Tenga la seguridad de que sus depósitos están seguros y protegidos.

Su seguridad es importante para nosotros, por eso ninguna información personal se almacena en su dispositivo y cuando cierra la aplicación Mobile Deposit (depósito móvil), su sesión termina inmediatamente.

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  • Descargue nuestra aplicación de banca móvil o actualice la última versión si ya la tiene instalada (iPhone®, iPad® o Android™).
  • Regístrese para banca móvil en la aplicación o utilice su usuario y contraseña de la banca en línea para ingresar.
  • Pulse la pestaña "Deposits" y siga las instrucciones para depositar su cheque.
  • Dispositivos compatibles

    Preguntas frecuentes

    ¿Tiene preguntas? Nosotros tenemos respuestas. Y si no encuentra lo que está buscando, ingrese a la banca en línea y visite nuestro menú de Acciones y herramientas para enviarnos un mensaje seguro o llámenos al (800) 583-0709.

    ¿Qué es el depósito móvil?

    ¡Con el depósito móvil del Bank of Albuquerque, puede realizar un depósito en cualquier momento y lugar! Ahórrese un viaje al banco al depositar cheques con su móvil, incluso después de las horas de cierre, simplemente con una fotografía. Es fácil, seguro y la forma más conveniente de depositar cheques. Realice depósitos en cualquier momento y lugar.

    • Disfrute de la conveniencia de hacer depósitos las 24 horas del día, incluso los fines de semana y días festivos.
    • Extienda la jornada laboral. Los depósitos recibidos antes de las 10 p.m. (CT) se procesan el mismo día hábil. Los depósitos recibidos después de las 10 p.m., y durante los fines de semana o feriados serán procesados el siguiente día hábil.
    • Acceda a los fondos depositados con la misma rapidez. La disponibilidad de los fondos que deposite se determina del mismo modo que un ATM o depósito en banco.
    • El pago al banco más rápido. Se ahorrará tiempo al no tener que ir al banco cuando utilice el depósito móvil. El depósito normalmente tarda solo un minuto o dos, dependiendo de la velocidad de conexión.
    ¿Cómo realizo un depósito móvil?

    Para realizar un depósito siga los siguientes pasos:

    1. Inicie la aplicación de banca móvil, ingrese y seleccione "Depósitos".
    2. Seleccione la cuenta donde desea depositar su cheque.
    3. Introduzca la cantidad del cheque.
    4. Tome una fotografía del anverso del cheque.
    5. Tome una fotografía del reverso del cheque.
    6. Verifique los datos del depósito y envíe.

    ¡Eso es todo! Acaba de enviar un depósito a través de una conexión segura al Bank of Albuquerque. También puede revisar sus depósitos móviles y ver las imágenes enviadas seleccionando la pantalla de revisión de la aplicación de banca móvil.

    ¿Cuándo se procesará mi depósito?

    Los depósitos realizados antes de las 10:00 p. m. (CT) se procesarán el mismo día hábil. Los depósitos realizados después de las 10 p.m., en fines de semana o feriados, se procesan el siguiente día hábil.

    Por ejemplo, si realiza un depósito el sábado, este se abonará en su cuenta el lunes y estará disponible el martes.

    ¿Cuándo estarán disponibles los fondos del depósito móvil?

    Si su depósito se aceptó antes de las 10 p.m. (CT), normalmente estará disponible el siguiente día hábil. Los depósitos realizados después de las 10 p.m., en fines de semana o feriados, generalmente se procesan el siguiente día hábil. Todos los depósitos están sujetos a revisión y puede que los fondos de su depósito no estén disponibles para su retiro inmediato.

    ¿Qué ocurre si por equivocación deposito el mismo cheque dos veces?

    El depósito móvil de Bank of Albuquerque tiene incorporado un sistema de detección de duplicados y le notificaremos si se introduce dos veces el mismo cheque.

    ¿Existen límites en la cantidad que puedo depositar?

    Sí, las cuentas tienen actualmente un límite de depósito diario y de 30 días. El límite disponible aparecerá en la pantalla de depósitos para ayudarlo con el depósito. Encontrará información adicional pulsando sobre el icono "info" que aparece al lado de su límite actual.

    ¿Cómo puedo saber si Bank of Albuquerque ha recibido mi depósito?

    Una vez que haya enviado su depósito, recibirá una alerta móvil con un mensaje de confirmación y una identificación de confirmación única dentro de la aplicación. Además, recibirá un email y una alerta móvil con información detallada y del estado de su depósito. Su depósito reciente y estado también se almacenan en la pantalla "Historial de depósitos" dentro de la aplicación.

    ¿Qué hago con el cheque después de que se haya depositado?

    Después de recibir la confirmación de que su cheque ha sido admitido para su procesamiento, guarde el cheque en soporte papel en un lugar seguro por 7 días hasta que haya verificado que los fondos han sido depositados en su cuenta. Luego, escriba "VOID" en el anverso del cheque y destrúyalo.

    ¿Cuándo puedo utilizar el depósito móvil?

    Puede utilizar el depósito móvil las 24 horas, incluso fines de semana y días festivos.

    ¿Tiene alguna sugerencia para tomar buenas fotos?

    Revisamos que todas las imágenes sean claras y estén completas. Si se detecta un error, la aplicación le pedirá que repita la fotografía. Siga estos consejos para asegurarse de tomar una buena fotografía:

    • Asegúrese de que el área esté bien iluminada.
    • Coloque el cheque sobre una superficie oscura.
    • Retire objetos u otros elementos de la vista.
    • Asegúrese de que las cuatro esquinas del cheque sean visibles. Utilice las guías integradas en la aplicación para ayudar a alinear la imagen.
    • Coloque la cámara directamente encima del cheque.

    También puede cambiar la configuración de su depósito móvil en cualquier momento si selecciona la opción "Configuración del depósito móvil" en la pantalla Depósitos móviles.

    ¿Cuánto cuesta el depósito móvil?

    El servicio no tiene cargo alguno. Puede que su operador móvil aplique cargos de datos.

    ¿Funcionará el depósito móvil en mi teléfono y/o dispositivo móvil?

    El depósito móvil funciona en la mayoría de los teléfonos iPhone® y Android™, en iPod Touch™ y iPad™.

    Requisitos para iPhone®:

    • iOS 10 o posterior

    Requisitos para Android™:

    • SO 5 o posterior
    • Cámara de 2.0 megapíxeles o superior
    ¿Qué nivel de protección tiene el depósito móvil?

    El depósito móvil es muy seguro. Utilizamos la protección con contraseña y código de seguridad SSL de 256 bits, la misma seguridad que se utiliza para la banca en línea.

    ¿Por qué no puedo depositar mi cheque?

    Hay algunos errores comunes que pueden causar que su cheque sea rechazado:

    • Fotografías borrosas (retome sus fotos con mano firme, en un área bien iluminada)
    • Esquinas de cheque dobladas o rotas
    • La imagen frontal es ilegible
    • El número de ruta y de cuenta no están claros
    • La imagen es demasiado oscura

    Trate de usar el depósito móvil en un área bien iluminada para evitar sombras y la mala calidad de la imagen. Mantenga las manos alejadas del cheque al tomar la fotografía.

    ¿Cómo desactivo las alertas de los depósitos móviles?

    Las alertas móviles están activadas automáticamente para los depósitos móviles. Sin embargo, se pueden desactivar desde su aplicación de la banca móvil. Ingrese a la aplicación y seleccione Depósito móvil en el menú principal, luego seleccione Configuraciones de depósitos móviles. Active o desactive el ícono de notificaciones automáticas para depósitos móviles.

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