Pago de facturas en línea

Facilítese la vida al eliminar los cheques, los sobres y las estampillas. Ahora puede pagarle a cualquier persona del país en línea.

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Pague a cualquier persona del país rápida y fácilmente

Ahora puede pagar sus facturas directamente desde su cuenta de cheques. El sistema es fácil de usar y su dinero llegará con seguridad en 2-4 días hábiles. Y con nuestra garantía de Bill Pay en línea, además de Overpay Prevention, puede estar tranquilo ya que sus pagos serán precisos y se procesarán en la fecha que indique. Y si por culpa nuestra debe pagar cargos por mora, le reembolsaremos de inmediato.

Agregue la cantidad de beneficiarios que desee

Puede agregar tantos beneficiarios como quiera, así sea que esté pagando una factura de servicio mensual, de cable o el préstamo de su auto, puede hacerlo con el servicio de pago de facturas en línea. ¡Y encontrar beneficiarios es más fácil que nunca! Le mostraremos una lista de los beneficiarios más populares en su área para que pueda agregar los que busca rápida y fácilmente.

Nosotros lo cuidamos

Todos pasamos por eso. Sumar ese "0" por accidente cuando paga una factura puede empeorar su día. Con Overpay Prevention, le indicaremos que confirme su pago si notamos que es notablemente más extenso que su pago anterior al mismo beneficiario. Agregue eso a su garantía de Bill Pay en línea para estar tranquilo de que lo estamos cuidando.

Simplifique su vida con pagos automatizados

Es fácil configurar los pagos automáticos de sus facturas con montos fijos, como su alquiler o hipoteca. Puede configurarlos una vez y luego confiar en que se efectuarán de forma precisa y puntual todos los meses a partir de ese momento.

Controle sus pagos

Con el pago de facturas en línea puede hacer un seguimiento de su pago, desde pendiente hasta pagado, y tener acceso a toda su historia para ver los detalles sobre los pagos realizados en el pasado.

Nuestra garantía de pagos en línea

Con nuestra garantía de pagos en línea, puede tener la seguridad de que estará totalmente cubierto con su experiencia en línea en Bank of Albuquerque- ¡se lo garantizamos!

  • Está 100% cubierto en caso de que se realice alguna actividad no autorizada sin su consentimiento con pagos en línea, si nos informa en un plazo de sesenta (60) días luego de la primera aparición de la transacción en su estado de cuenta.
  • Sus pagos del servicio de pago de facturas en línea se harán de manera segura, precisa y se procesarán en la fecha que especifique.
  • El comerciante recibirá los pagos en un plazo de siete días hábiles a partir de la fecha en que se procesan; sin embargo, la mayoría de los pagos se recibirán en un plazo de entre 2 a 3 días hábiles.
  • Si por culpa nuestra debe pagar cargos por mora impuestos por facturadores comerciales con sede en Estados Unidos, le reembolsaremos el monto de dichos cargos.

Cómo calificar

Preguntas frecuentes

¿Tiene preguntas? Nosotros tenemos respuestas. Y si no encuentra lo que está buscando, ingrese a la banca en línea y visite nuestro menú de Acciones y herramientas para enviarnos un mensaje seguro o llámenos al (800) 583-0709.

¿Qué es Bill Pay en línea?

Bill Pay en línea es un servicio que le permite pagar sus facturas por Internet. Es fácil y rápido. No necesita emitir cheques, escribir sobres ni pegar estampillas.

¿Qué puedo hacer a través de Bill Pay en línea?

Además de los servicios suministrados por la banca en línea, usted podrá:

  • Programar pagos automáticos de facturas recurrentes del mismo monto, como su préstamo hipotecario.
  • Efectuar pagos a distintos beneficiarios desde una misma pantalla.
  • Efectuar pagos simples de diferentes montos en distintas fechas, como su factura de teléfono o servicios públicos.
  • Revisar los próximos pagos programados y realizar cambios o cancelarlos.
  • Configurar alertas de Bill Pay a través de la banca móvil o en línea que le avisen cuando se realice un pago.
¿Cuánto cuesta el servicio Bill Pay en línea?

El servicio de pagos en línea es gratuito para cuentas personales.  En el caso de las cuentas comerciales, consulte el folleto de su producto para conocer los cargos aplicables por el uso del servicio.

¿Qué tipo de cuenta necesito para Bill Pay en línea?

Para utilizar Bill Pay en línea, necesitará una cuenta de cheques personal o una cuenta de cheques para pequeños negocios. Los pagos de Bill Pay pueden efectuarse desde una cuenta de cheques elegible solamente. Las cuentas de ahorros o de mercado monetario no son elegibles para Bill Pay.

¿Cómo me inscribo para Bill Pay en línea?

Si ya está inscrito en la banca móvil y en línea, también puede inscribirse en el servicio Bill Pay mediante uno de los siguientes métodos para cuentas personales y de negocios:

  • Inscríbase a través de la banca en línea: seleccione "Inscribirse en Bill Pay" en el menú Acciones y herramientas donde se le mostrarán los Términos y condiciones del servicio. Una vez que haya leído y aceptado los Términos y condiciones, quedará inscrito y podrá comenzar a usar Bill Pay.
  • Inscríbase usando la aplicación de banca móvil: seleccione "Bill Pay" en el menú donde se le mostrarán los Términos y condiciones del servicio. Una vez que haya leído y aceptado los Términos y condiciones, quedará inscrito y podrá comenzar a usar Bill Pay.
¿A quién puedo efectuar pagos?

Bill Pay en línea no puede usarse para efectuar los siguientes tipos de pago:

  • Pagos de transacciones con títulos
  • Pagos para saldar financiamiento especial o retrasado de compras
  • Pagos a agencias de asesoramiento de crédito que pagan a acreedores en su nombre
  • Pagos a beneficiarios fuera de Estados Unidos
  • Pagos a sitios de apuestas ilegales por Internet
  • Pagos por mandato judicial como pensión alimenticia, manutención de menores, multas por exceso de velocidad, etc.
  • Entidades fiscales
  • Agencias de cobranza
¿Cuándo se enviarán los pagos al utilizar Bill Pay en línea?

Si envía su solicitud de pago antes de las 8 p.m. (CT) de un día hábil (lunes a viernes, excepto festivos), el pago será enviado al día hábil siguiente. Si su solicitud de pago se realiza en un día no laborable, el pago se procesará al siguiente día hábil y será enviado el día hábil posterior. Al programar un pago recurrente o futuro, si la fecha de procesamiento cae en un día no laborable, el pago será procesado el día hábil siguiente y enviado el día hábil siguiente. Recomendamos que todas las fechas de procesamiento que seleccione sean por lo menos siete días hábiles antes de la "fecha de vencimiento", no la fecha postergada y/o el período de gracia. Los fondos se retirarán de su cuenta según los Términos y condiciones. Vea las preguntas frecuentes a continuación.

¿Cuándo deducirán los fondos de mi cuenta?
  • Pagos realizados electrónicamente: los fondos se debitan de la cuenta de procesamiento, en la fecha de procesamiento seleccionada, y se remiten en su nombre al beneficiario designado. Se estima que el pago será recibido dentro de los dos días hábiles.
  • Pagos realizados con cheques impresos: procesamos los cheques de papel que contengan el número de ruta y el número de su cuenta de transacciones al beneficiario designado en su nombre. Los fondos permanecerán en su cuenta hasta que el cheque se presente para ser cobrado. Se estima que el pago será recibido dentro de los cuatro días hábiles.
¿Qué debo hacer si mi beneficiario no aparece en la lista y tengo que agregarlo manualmente?

Luego de ingresar el nombre del beneficiario que desea configurar, aparecerá una lista de comerciantes. Si ve a su beneficiario en esta lista, selecciónelo a fin de ayudar a garantizar el envío electrónico del pago. Si no encuentra a su beneficiario en esta lista, agréguelo manualmente. En ambos casos, su beneficiario será agregado satisfactoriamente a su lista de beneficiarios.

¿Cómo se pagan mis facturas?

Los pagos se envían electrónicamente o mediante cheques, según el acuerdo entre el comerciante y nuestro procesador de Bill Pay.

¿Cómo sé si mi pago se enviará electrónicamente o por correo?

Seleccione "Administrar beneficiarios" en el menú Acciones y herramientas donde verá una lista de sus beneficiarios activos. La forma de entrega para cada beneficiario determinará si el pago se enviará electrónicamente o por correo junto con una fecha de entrega estimada.

¿Cómo hago para agregar un beneficiario a Bill Pay en línea?

En Banca en línea, seleccione "Administrar beneficiarios" en el menú Acciones y herramientas, y luego pulse Agregar un beneficiario. En Banca móvil, seleccione "Pago de facturas" en el menú principal, luego toque "Administrar beneficiarios". Toque el botón "Agregar beneficiario" en la esquina superior derecha. En el campo Nombre del beneficiario, solo tiene que escribir el nombre del comercio o individuo que desea agregar. Si ve al comerciante que desea en la lista suministrada, selecciónelo y haga clic en "Agregar beneficiario". Si no ve al comerciante en la lista, termine de ingresar el nombre completo del beneficiario y haga clic en "Agregar beneficiario". Ingrese la información solicitada para el comerciante y haga clic en "Siguiente". Confirme que la información ingresada sea correcta y haga clic en "Agregar beneficiario". Una vez que se haya agregado el beneficiario, puede programar un pago.

¿Como sé si mi pago fue recibido?

Puede verificar si un pago fue procesado si revisa su "Historial de pago". El estado "Pagado" indica que el pago ha sido enviado. Los pagos electrónicos se debitan una vez que hayan sido procesados. Cuando se autoriza el pago con cheques de papel y se debitan los fondos de su cuenta, el cheque ha sido cobrado. 

¿Con qué anticipación debo configurar los pagos?

Por lo general, la fecha del pago programado debería ser a los siete días hábiles como mínimo a partir de la fecha cuando configuró un pago. No obstante, la cantidad de días requeridos para efectuar un pago puede variar según el método en que el beneficiario desea recibir y procesar los pagos.

¿Puedo programar pagos recurrentes?

Sí, seleccione "Programar pagos" en el menú Acciones y herramientas, e ingrese el monto de la factura a pagarle al beneficiario asociado. Luego, seleccione "Pago recurrente" y elija la cantidad de pagos y la frecuencia con la que desea efectuarlos. Esta función le brinda la comodidad de programar pagos que deben efectuarse regularmente. Esta función resulta especialmente útil para configurar pagos del mismo monto y que se realizan siempre con la misma frecuencia, como su hipoteca (todos los meses), la factura del agua (cada dos meses) o el seguro del auto (dos veces al año). Puede programar los pagos recurrentes para que se efectúen semanalmente, cada dos semanas, dos veces al mes, mensualmente, cada cuatro semanas, cada dos meses, trimestralmente, cada seis meses y una vez al año.

¿Puedo pagar a varios comerciantes al mismo tiempo?

Sí, seleccione "Programar pagos" en el menú Acciones y herramientas, e ingrese los montos de las facturas a pagarle a los beneficiarios asociados. Un total acumulado de pagos aparecerá automáticamente en la parte inferior de la pantalla. Esto le permite pagar a varios beneficiarios desde una misma pantalla. Solo complete la información solicitada de los beneficiarios a quienes desea pagar y pulse "Siguiente". Confirme que la información se ingresó correctamente y pulse Confirmar y pagar.

¿Qué son los pagos pendientes?

Los pagos pendientes son pagos que ha programado a través de Bill Pay en línea y que aún no han sido procesados ni enviados al beneficiario.

¿Puedo cancelar o editar pagos?

Sí. Los periodos para editar y cancelar los pagos son los siguientes:

  • Los pagos realizados los días hábiles antes de las 3 p. m. CT se pueden cancelar o editar antes de las 3 p. m. (CT).
  • Los pagos realizados los días hábiles antes de las 3 p. m. y las 8 p. m. CT se pueden cancelar o editar antes de las 8 p. m. (CT).
  • Los pagos realizados después de las 8 p. m. o los fines de semanas o feriados se pueden cancelar antes de las 3 p. m. (CT) del siguiente día hábil.

Además, Overpay Prevention evita que haga pagos de más. Si notamos que está generando un pago nuevo superior a $100 y al menos 10 veces más extenso que el pago anterior al mismo beneficiario, le pediremos que confirme el pago antes de continuar.

Si cancelo un pago, ¿cómo sabré que no fue procesado?

El pago ya no aparecerá en la pantalla "Pagos pendientes". En su lugar, la próxima vez que ingrese a la banca en línea su pago aparecerá en su Historial de pagos con el estado "Cancelado".

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Información y recursos

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