Allanar el camino por varias generaciones

"Proveemos la maquinaria que construye la infraestructura de Estados Unidos", dice Bennett Closner, CEO. Su padre y su tío fundaron la compañía en Edinburgh, Texas, y más tarde se mudaron a San Antonio. Bennett se unió a la empresa a principios de la década de 1980 y tomó las riendas en 2003. Su hijo, JB Closner, se incorporó en 2006 y ahora se desempeña como presidente y director de operaciones.

Casi 80 años después de su creación, Closner ha pasado de tener una sola sede a transformarse en una red estatal de centros de ventas, alquiler y servicio. Mantener un inventario tan grande de equipos caros y piezas de repuesto es un negocio costoso, uno donde dominar el arte de la gestión financiera es fundamental para el éxito y la sostenibilidad. En 2024, Closner buscó aprovechar sus fortalezas financieras a través de una nueva asociación con BOK Financial®.

Para los distribuidores de maquinaria pesada que administran un inventario multimillonario, los términos de financiamiento pueden jugar un papel importante en su flujo de caja y rentabilidad. Necesitan mantener una amplia variedad de equipos en sus lotes para satisfacer las necesidades específicas de los compradores, pero tener demasiados gastos por intereses durante demasiado tiempo puede crear un dilema financiero.

A medida que Closner buscaba desarrollar su flota de alquiler en múltiples ubicaciones, las tasas de interés competitivas fueron una razón clave por la que la compañía eligió a BOK Financial para el financiamiento. Sin embargo, a medida que la relación ha crecido, BOK Financial continúa impresionando a los Closner de diferentes maneras, por ejemplo, a través del conocimiento institucional del equipo bancario.

"No solo tienen experiencia en banca, sino que también tienen lo que yo llamo 'conciencia del cliente'; entienden cómo funciona nuestro negocio y saben cómo ayudarnos".

Bennett Closner, CEO de Closner Equipment Company

Parte de ser útil es ser flexible, explica Dan Walker, gerente de Relaciones Comerciales de BOK Financial que trabaja con Closner. "Algunos bancos existen únicamente para vender préstamos y no se desvían de sus términos. Como institución financiera de servicio integral, somos diferentes. Estamos en sintonía con los objetivos y desafíos del cliente, y nuestro trabajo es hacerlos más exitosos", añade. "Por ejemplo, si hay pocas ventas y el flujo de efectivo es escaso para un distribuidor de equipos, podemos trabajar con ellos para encontrar soluciones listas para usar".

El enfoque regional y la toma de decisiones localizada de BOK Financial hacen posible esa flexibilidad.

"Cuando necesito ayuda, está claro que tienen más grados de autorización en los niveles inferiores", dijo Bennett. "Puedo llamar a alguien por teléfono y obtener una respuesta rápidamente, sin tener que pasar por cinco niveles de aprobación".

JB, que supervisa las operaciones desde la oficina regional de la compañía en el norte de Texas, aprecia la practicidad de trabajar con BOK Financial, un producto de servicio personalizado respaldado por herramientas y tecnología modernas.

"Necesitábamos comprar un camión nuevo y Dan simplemente dijo 'envíeme la factura y la agregamos a su línea de crédito'. No sabía que podría ser tan simple", cuenta JB. "Y en muchas otras ocasiones no necesito llamar a nadie; puedo manejar todo electrónicamente a través del sitio web del banco o desde la aplicación móvil".

Al igual que el sistema de carreteras de Texas, Closner Equipment Co. continúa expandiéndose. Abrieron una sucursal en Houston en 2023 y una instalación de vanguardia en Austin está en camino para el verano de 2025. Bennett y JB tienen planes de agregar más líneas de equipos y posiblemente mudarse a los estados vecinos en los próximos años.

"Este negocio se vuelve más complejo todo el tiempo", dice Bennett. "Por lo tanto, necesitamos un socio financiero con el que podamos contar para recibir apoyo".

Si bien la relación de Closner con BOK Financial aún es joven, el camino por delante apunta a un futuro próspero.